Nous traitons vos données avec rigueur et transparence. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations dans le respect de la législation française.

Données collectées sur le site

Nous ne recueillons que les informations nécessaires pour gérer votre réservation et améliorer nos services.

• Votre nom, adresse e-mail et coordonnées fournies lors de la demande d’informations ou de réservation.
• Les détails de vos préférences de voyage, allergies ou besoins spécifiques signalés avant le départ.
• Des données techniques (adresse IP, type d’appareil) collectées lors de la navigation pour sécuriser le site.
• Historique de vos demandes, communications et retours pour mieux adapter nos réponses.

Utilisation des données

Chaque donnée sert à rendre le suivi de votre dossier plus fluide et pertinent.

• Traitement des réservations et gestion du séjour, de la demande initiale jusqu’au débarquement.
• Envoi d’informations pratiques et de conseils adaptés à vos voyages futurs.
• Sécurisation de vos accès, contrôle des accès non autorisés et lutte contre la fraude.
• Analyse interne pour optimiser nos offres sans transmettre vos données à des tiers commerciaux.

Base légale du traitement

Nous respectons le RGPD et n’utilisons vos données qu’avec votre accord ou pour répondre à une obligation contractuelle.

Vos données sont traitées pour l’exécution de la prestation contractuelle, le respect de nos obligations légales, et sur la base de votre consentement lorsque la loi l’exige.

Partage des données

Nous ne transmettons vos informations qu’à des partenaires strictement nécessaires à la réalisation du service.

• Transmission aux prestataires logistiques (hôtels, guides, transporteurs) pour l’organisation du séjour, toujours sous contrat de confidentialité.
• Communication à des autorités ou partenaires uniquement si une exigence légale ou sanitaire l’impose.
• Aucune revente, ni partage commercial avec des tiers extérieurs à la prestation souscrite.

Sécurité des données

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés, accessibles uniquement à des collaborateurs habilités. Des audits internes réguliers et des protocoles stricts limitent tout accès non autorisé. En cas de suspicion de fuite ou de faille, nous vous informons rapidement selon la procédure réglementaire.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de modification, de suppression ou de portabilité sur vos données.

• Demander à consulter ou rectifier vos informations à tout moment via notre formulaire de contact.
• Exiger la suppression de vos données une fois la prestation terminée, hors contraintes légales de conservation.
• Demander une copie de vos données sous format portable pour vos archives.
• Retirer votre consentement au traitement de vos données non essentielles à l’exécution du service.

Politique sur les cookies

Notre site utilise des cookies strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité, ainsi que pour mesurer la fréquentation de manière anonyme.

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Contact protection

Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez notre DPO via le formulaire ou l’adresse mentionnée.

Mises à jour de la politique

Nous actualisons régulièrement cette politique pour rester en conformité. Consultez la date de dernière mise à jour en bas de page.